F.A.Q

1. À propos de l’agence

Q : Qui est Imagine USA et que proposez-vous exactement ?

R : Imagine USA est une agence de voyage spécialisée dans les séjours sur mesure aux États-Unis. Nous proposons des voyages personnalisés, adaptés à vos envies et budgets, allant des circuits classiques aux expériences uniques comme le set jetting, qui consiste à visiter les lieux de tournage de vos films et séries préférés. Notre équipe s’occupe de tout, de la création de votre itinéraire à la réservation complète, pour vous offrir une expérience sans stress.

Q : Qu’est-ce que le « set jetting » ?

R : Le set jetting est une forme de tourisme cinématographique qui consiste à voyager pour découvrir les lieux de tournage de films et séries. Imagine USA vous propose des itinéraires spécialement conçus pour vous faire vivre vos histoires favorites en vrai, en visitant des endroits emblématiques vus à l’écran.

Q : Proposez-vous uniquement des voyages sur mesure ou aussi des packages ?

R : Nous proposons les deux ! Vous pouvez choisir un voyage sur mesure entièrement personnalisé selon vos envies, ou opter pour nos packages clés en main, adaptés à différents budgets et centres d’intérêt.

Q : Comment se passe le processus de création d’un voyage ?

R : Le processus débute par une première prise de contact où nous échangeons sur vos envies, votre budget et vos disponibilités. Ensuite, je vous envoie une proposition d’itinéraire personnalisée. Nous organisons un deuxième appel pour discuter ensemble de cette proposition, afin de vérifier qu’elle correspond bien à vos attentes. Si vous décidez de réserver, un troisième appel a lieu pour confirmer la réservation, finaliser les détails et vous parler de l’envoi de votre travel guide personnalisé.

Q : Puis-je personnaliser entièrement mon voyage ?

R : Absolument, chaque voyage est unique et peut être adapté à 100% selon vos souhaits, que ce soit le choix des hébergements, des activités ou des étapes.

Q : Est-ce que je peux réserver en ligne ?

R : Pour garantir un service personnalisé, la réservation se fait directement avec nous. Cela nous permet de vous accompagner à chaque étape et de gérer toutes les réservations pour vous.

Q : Comment se passe le paiement et le règlement ?

R : Le paiement se fait par virement bancaire. Il n’y a pas d’acompte demandé, vous réglez la totalité du montant une fois que vous avez accepté le devis final. Cela permet de simplifier le processus et de garantir la réservation de votre voyage en toute sérénité.

Q : Proposez-vous un accompagnement avant, pendant et après le voyage ?

R : Oui, nous sommes disponibles pour répondre à vos questions avant le départ, restons joignables pendant votre séjour et vous accompagnons également au retour si besoin.

Q : Est-ce que vous organisez des voyages en groupe ?

R : Oui, nous pouvons organiser des voyages pour groupes familiaux, d’amis ou professionnels. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Q : Quelle est votre zone géographique d’intervention ?

R : Pour l’instant, nous proposons exclusivement des voyages sur mesure et des packages pour les États-Unis. Nous nous spécialisons dans cette destination afin de vous offrir une expertise approfondie, des itinéraires personnalisés, et des conseils précis pour découvrir le pays sous toutes ses facettes.

Q : Comment garantissez-vous la qualité des prestataires ?

R : Nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires locaux (hôtels, guides, activités) et privilégions les prestataires reconnus pour leur sérieux et qualité.

2.Questions pratiques sur la réservation

Q : Comment obtenir un devis personnalisé ?

R : Pour obtenir un devis personnalisé, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, par email ou par téléphone. Nous échangerons ensemble sur vos envies, votre budget et vos dates, puis je vous enverrai une proposition détaillée adaptée à vos besoins.

Q : Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?

R : Il est conseillé de réserver au moins 2 à 3 mois avant votre départ, surtout en haute saison (été, vacances scolaires). Cela nous permet de bien organiser votre itinéraire, réserver les hébergements et activités en temps voulu. Cependant, si vous êtes plus pressé, n’hésitez pas à nous contacter, on s’adapte !

Q : Puis-je modifier ou annuler mon voyage ? Quelles sont les conditions ?

R : Vous pouvez modifier votre voyage sous réserve de disponibilité, en nous contactant au plus vite. L’annulation est possible mais dépend des conditions des prestataires (hôtels, compagnies aériennes, etc.). Les frais d’annulation ou modification varient selon ces prestataires et la date à laquelle vous nous prévenez. Nous vous transmettrons toutes les informations lors de la réservation.

Q : Que se passe-t-il si un imprévu arrive (grève, météo, annulation de vol…) ?

R : En cas d’imprévus tels que grève, météo défavorable ou annulation de vol, nous restons votre contact privilégié pour vous assister. Nous vous aiderons à trouver des solutions alternatives, à modifier vos plans ou à vous orienter vers les bons contacts locaux. Nous vous recommandons également de souscrire une assurance voyage couvrant ces risques.

Q : Comment communiquer avec vous pendant le voyage ?

R : Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email tout au long de votre voyage. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions, vous conseiller ou intervenir en cas de besoin. Notre priorité est de vous offrir un accompagnement personnalisé, même à distance.

Q : Proposez-vous des facilités de paiement ou étalement ?

R : Pour l’instant, le paiement s’effectue en une fois, par virement bancaire, une fois le devis accepté. Nous ne proposons pas encore d’étalement ou d’acompte. Cependant, si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous en parler, nous pourrons peut-être trouver une solution adaptée.

Q : Est-ce que je reçois un carnet de voyage complet ?

R : Oui, une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un carnet de voyage complet et personnalisé. Ce document contient tous les détails de votre itinéraire, les informations pratiques, les contacts utiles, les réservations d’hôtels, activités, conseils locaux et bien plus encore pour faciliter votre séjour.

3. Informations sur les voyages aux États-Unis

Q : Ai-je besoin d’un visa ou ESTA ?

R : Pour un voyage touristique de moins de 90 jours, les ressortissants de l’Union européenne (comme la Belgique ou la France) doivent faire une demande d’ESTA (autorisation électronique de voyage). Cela se fait en ligne, au moins 72h avant le départ. Si vous avez déjà voyagé dans certains pays (Iran, Irak…), il est possible qu’un visa soit nécessaire. Nous vous guiderons dans cette étape.

Q : Quel est le meilleur moment pour partir ?

R : Cela dépend entièrement de la région que vous souhaitez visiter, car les États-Unis ont des climats très variés. Pas de panique : nous sommes là pour vous guider ! Lors de la préparation de votre voyage, nous vous conseillerons les meilleures périodes en fonction de votre itinéraire et de vos envies.

Q : Quels documents dois-je préparer avant le départ ?

R : Voici les essentiels :

Q : Quelles sont les règles douanières et sanitaires ?

R : Vous pouvez emporter une petite quantité d’alcool ou de nourriture sous certaines conditions, mais les produits frais (fruits, viande, etc.) sont interdits.

Concernant la santé : aucune vaccination n’est obligatoire actuellement, mais une assurance santé est fortement recommandée car les frais médicaux aux États-Unis sont élevés.

Q : Puis-je voyager avec des animaux de compagnie ?

R :C’est possible, mais cela demande de l’organisation. Les animaux doivent être vaccinés (rage notamment), identifiés, et avoir un certificat vétérinaire. Certaines compagnies aériennes n’acceptent pas tous les animaux, ou uniquement en soute. Attention aussi aux logements : tous n’acceptent pas les animaux. Ce n’est pas une option que nous proposons actuellement dans nos offres.

Q : Comment fonctionne la location de voiture aux USA ?

R : La location est simple et très répandue. Il faut avoir :

L’assurance de base est incluse, mais nous vous conseillons une assurance complémentaire pour être bien couvert.

Q : Est-ce facile de se déplacer en transports en commun ?

R : Dans les grandes villes comme New York, San Francisco ou Chicago : oui, les transports sont bien développés.

En revanche, pour les voyages inter-États ou en zones rurales, la voiture reste indispensable. C’est pourquoi la majorité de nos voyages incluent une voiture de location pour plus de liberté et de confort.

Q : Que faire en cas d’urgence médicale ?

R : Composez le 911 pour une urgence. Les soins sont de qualité mais très chers sans assurance. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance santé voyage avant votre départ. En cas de souci, vous pouvez aussi nous contacter pour vous guider ou vous aider dans les démarches.

Q : Est-ce que le wifi est disponible partout ?

R : Le wifi est disponible dans la majorité des hôtels, aéroports, restaurants et cafés. Dans les zones rurales ou certains parcs nationaux, la connexion peut être limitée. Si vous souhaitez rester connecté partout, nous pouvons vous conseiller une carte SIM locale ou un boîtier wifi de poche.

4. Spécificités du set-jetting et des lieux de tournage

Q : Quels films ou séries peut-on découvrir en voyageant avec Imagine USA ?

R : Le choix est très vaste ! Nous avons une longue liste de séries et de films emblématiques que vous pouvez explorer, comme Gossip Girl, Vampire Diaries, Les Frères Scott, Breaking Bad, et bien d’autres. Si vous avez une série ou un film en tête, dites-le-nous : même si ce n’est pas encore dans notre liste, nous ferons tout pour trouver les lieux de tournage et créer un itinéraire sur mesure adapté à vos envies. Rien n’est figé !

Q : Faut-il réserver les visites de lieux de tournage à l’avance ?

R : Oui, pour certaines visites (studios, maisons célèbres, musées ou événements), il est fortement recommandé de réserver à l’avance. Nous nous occupons de ces réservations lors de la préparation de votre voyage si vous souhaitez les inclure.

Q : Peut-on rencontrer des acteurs ou assister à des événements liés aux séries ?

R : Il est parfois possible d’assister à des conventions ou événements dédiés aux fans, selon les dates de votre voyage. Nous pouvons vous informer s’il y a une convention ou un Comic Con pendant votre séjour, et vous aider à y participer si vous le souhaitez.

Q : Proposez-vous des goodies ou souvenirs liés aux séries et films ?

R : Nous ne vendons pas de goodies, mais nous vous indiquerons les meilleures boutiques ou adresses pour en acheter lors de votre voyage (comme les boutiques officielles, lieux de tournage ou marchés de fans).

Q : Comment intégrer les visites de lieux de tournage dans un itinéraire classique ?

R : C’est très simple : vous nous indiquez vos séries ou films préférés, et nous intégrons naturellement les lieux emblématiques dans votre itinéraire sur mesure, en les combinant avec les incontournables touristiques. Cela vous permet de vivre un voyage unique, mêlant culture, paysages et passion !

5. Hébergement et confort

Q : Quels types d’hôtels proposez-vous ?

R : Nous proposons une grande variété d’hébergements selon vos envies et votre budget : hôtels classiques, motels typiques américains, hôtels de charme, resorts avec piscine, ou encore hôtels haut de gamme. Chaque proposition est personnalisée selon votre style de voyage.

Q : Peut-on demander un hébergement spécifique (chambre avec vue, hôtel boutique…) ?

R : Bien sûr ! Il vous suffit de nous dire ce que vous souhaitez : une chambre avec vue, un hôtel design, une ambiance cosy ou locale… Nous faisons toujours notre maximum pour répondre à vos préférences.

Q : Est-ce que les hôtels sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

R : Oui. Si vous avez besoin d’un hébergement adapté, nous sélectionnons uniquement des établissements accessibles et conformes aux normes d’accessibilité. Il suffit de nous le signaler dès le début.

Q : Proposez-vous des hébergements adaptés aux familles ?

R : Absolument. Nous avons de nombreuses options idéales pour les familles : chambres communicantes, suites, logements avec kitchenette ou piscine, hébergements proches des parcs d’attractions… tout est fait pour que petits et grands passent un super séjour.

Q : Peut-on choisir des logements insolites (cabanes, ranch, etc.) ?

R : Oui, il est tout à fait possible d’ajouter des hébergements plus atypiques à votre itinéraire : cabanes, ranchs, Airstreams, logements dans la nature, etc. N’hésitez pas à nous en parler : selon vos envies et la région visitée, nous verrons ce qui est faisable.

6. Questions sur le déroulement du voyage

Q : Comment vais-je recevoir mes documents de voyage ?

R : Une fois votre voyage entièrement réservé, vous recevrez un Travel Guide personnalisé. Ce carnet de voyage comprend toutes les informations utiles : itinéraire jour par jour, adresses d’hôtels, conseils pratiques, QR codes, liens utiles, idées bonus… Le tout envoyé en format imprimable.

Q : Le programme est-il fixe ou peut-il évoluer sur place ?

R : Le programme que nous construisons ensemble est totalement flexible. Il est conçu pour vous guider, pas pour vous enfermer. Vous pouvez adapter vos journées sur place comme bon vous semble.

Q : Recevrai-je des recommandations ou astuces sur place ?

R : Oui ! Le Travel Guide contient plein d’astuces, de bons plans et d’idées supplémentaires, pour que vous puissiez piocher en fonction de vos envies et de vos humeurs. L’objectif est que vous vous sentiez accompagnés, mais jamais contraints.

7. Questions spécifiques pour les familles ou groupes

Q : Est-ce que vous organisez des voyages pour les familles nombreuses ?

R : Oui, tout à fait ! Ayant moi-même une grande fratrie, je suis très attentive aux besoins des familles nombreuses. J’adapte les itinéraires, les hébergements et les activités pour que tout le monde s’y retrouve, du plus petit au plus grand.

Q : Peut-on organiser un voyage en groupe (amis, association, EVJF, etc.) ?

R : Oui, je propose aussi des voyages sur mesure pour les groupes : amis, collègues, enterrements de vie de jeune fille/garçon, clubs… Il suffit de me dire combien vous êtes, vos envies, et je m’occupe de tout !

Q : Proposez-vous des activités pour les enfants ou ados ?

R : Oui. Lorsqu’une famille part avec Imagine USA, je veille à inclure des activités adaptées aux âges de chacun : parcs d’attractions, lieux interactifs, spots photos, musées ludiques… Tout est pensé pour que les enfants et ados vivent aussi un super voyage.

Q : Peut-on louer un van ou une voiture familiale ?

R : Absolument ! Il est possible de louer un van, un SUV ou un véhicule 7 places selon vos besoins. Je vous conseille le format le plus adapté à votre itinéraire, à votre confort et à votre budget.

8. Tarifs et budgets

Q : Quels sont les tarifs moyens pour un voyage aux USA avec Imagine USA ?

R : Nos tarifs varient selon la durée, les destinations et les prestations choisies. Pour mieux répondre à vos attentes, vous pouvez nous indiquer un budget maximum, et nous ferons tout notre possible pour organiser un voyage qui respecte ce budget, tout en garantissant une expérience de qualité.

Q : Proposez-vous des voyages adaptés à tous les budgets ?

R : Oui, que vous ayez un budget modeste ou confortable, nous créons des voyages qui vous correspondent, avec des options variées allant des formules économiques aux séjours haut de gamme.

Q : Est-ce que les taxes et assurances sont incluses dans le prix ?

R : Oui, toutes les taxes obligatoires et l’assurance de voyage sont incluses dans nos devis pour garantir une tranquillité totale lors de votre réservation.