1. Informations sur l’agence

Nom de l’agence : Imagine USA
Adresse : Chaussée de Vleurgat 208, 1000 Bruxelles, Belgique
Numéro d’identification : En attente

2. Description des services

Imagine USA propose les services suivants :

• Voyages sur mesure
• Packs tout compris
• Vente de goodies
• Création de travel guides personnalisés pour chaque voyage

3. Processus de réservation et de confirmation

1. Entretien téléphonique : Un entretien téléphonique préalable est requis pour discuter des détails du voyage.
2. Devis : Un devis détaillé sera envoyé après l’entretien.
3. Contrat de voyage : Après acceptation du devis, un contrat de voyage sera envoyé pour signature.
4. Paiement : Le paiement total doit être effectué dans les 15 jours suivant l’acceptation du devis. Le paiement se fait uniquement par virement bancaire. Aucun acompte n’est demandé, la totalité du montant doit être réglée en une seule fois.

4. Conditions de réservation et de paiement

• Modalités de paiement : Le paiement intégral est requis dans un délai de 15 jours après l’acceptation du devis. Le paiement se fait uniquement par virement bancaire. Aucun paiement en espèces ne sera accepté.
• Dépôts et acomptes : Aucun dépôt ou acompte n’est demandé.
• Politique de modification et d’annulation : Les politiques de modification et d’annulation dépendent des assurances souscrites. Veuillez consulter les assurances disponibles pour obtenir plus de détails.

5. Conditions de remboursement

• Annulation par le client : Si le client annule le voyage et n’a pas souscrit d’assurance annulation, aucun remboursement ne sera accordé. Les remboursements sont soumis aux conditions des assurances choisies par le client.

6. Responsabilités et obligations

• Responsabilité de l’agence : Imagine USA s’engage à organiser les réservations et les itinéraires comme décrits dans le contrat. En cas de problème ou de modification, l’agence s’efforcera de trouver des solutions appropriées.
• Obligations des clients : Les clients doivent fournir les informations suivantes : nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse, et numéro de passeport valide. Il est impératif d’avoir un passeport valide pour les voyages proposés.

7. Assurance et sécurité

• Assurances proposées : Nous recommandons les assurances suivantes : assurance annulation, assurance bagages, et assurance assistance. Les détails de ces assurances seront fournis lors de la réservation.
• Responsabilité en matière de sécurité et de santé : Les clients sont responsables de leur propre sécurité et santé pendant le voyage. Il est recommandé de souscrire à des assurances adéquates et de suivre les conseils de sécurité des autorités locales et de votre assurance voyage.

8. Traitement des données personnelles

Les données personnelles des clients seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui est disponible sur notre site web. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles et à les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis.

9. Droit applicable et résolution des litiges

• Loi applicable : Les présentes conditions générales de vente sont régies par la législation belge.
• Résolution des litiges : En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre le conflit à l’amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bruxelles, Belgique.